商务部规定，网络购物企业不得以促销为由，拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。

　　成都晚报记者昨日对淘宝、京东、麦网、当当网等购物网站进行了了解。在各大购物网站的首页下方，都有该网站的“新手入门”“配送方式”“售后服务”等说明。

　　淘宝客服表示，如果没有加入淘宝商城，那么淘宝不支持“7天无理由退换货”。需要买家自行联系卖家协商，若协商达成一致，一定要保存好协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证；如果加入了淘宝商城，在“7天无理由退换货”卖家处买的东西，只要买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题的，都可向商家提出“淘宝商城7天无理由退换货”申请。成都汇都科技有限公司提供：成都一比多-成都一比多代理-成都一比多代理公司。联系电话：   

　　对于成都晚报记者提出的促销商品能否退换货，京东客服表示，在他们商城“夺宝岛”里买的东西，如果没有质量问题，是不能退换货的。

　　淘宝客服表示，因某些特价产品是出自各淘宝卖家的促销手法，很多时候淘宝不能全部监管，如果买家有售后需求，但通过与卖家的协商无法解决，那么可在对应的订单点击“投诉维权”，选择对应的投诉类型。一般情况下，淘宝客服会在5个工作日内给出处理意见。至于在淘宝商城买到货品的买家因自身原因，在不影响第二次销售的情况下，可以直接退换货。成都汇都科技有限公司提供：成都一比多-成都一比多代理-成都一比多代理公司。联系电话：   

　　中国互联网络信息中心数据显示，2010年我国网购市场规模超过4300亿元，近2亿人通过网络购物。金山网络发布的网购安全报告显示，去年有1亿多用户遭遇过网购陷阱，直接经济损失超过150亿元。

　　专家指出，网购有5个陷阱：一、货不对版、以次充好；二、“钓鱼”；三、可能是忽悠；四、信用高并不一定好；五、“拆双单售”。